Integration of Professional Ethics, SOP Compliance, and Health Worker Professionalism in Improving the Quality of Health Services: Case Study in Indonesian Health Institutions
Abstrak
Etika profesional, kepatuhan terhadap Standar Operasional Prosedur (SOP), dan
profesionalisme tenaga kesehatan merupakan faktor kunci dalam menentukan kualitas dan
keselamatan pelayanan kesehatan. Penelitian ini menganalisis peran etika antar tenaga medis
dalam menciptakan lingkungan kerja kolaboratif serta dampak penerapan SOP dan sikap
profesionalisme terhadap kinerja institusi kesehatan, seperti yang terlihat di Kantor Kesehatan
Bitung dan Rumah Sakit Umum Radjak Hospital Salemba. Hasil studi menunjukkan bahwa
konsistensi dalam menjalankan SOP meningkatkan efisiensi dan akurasi pelayanan, sementara
ketidakpatuhan—seperti yang terjadi di RSUD Gambiran Kota Kediri dan Rumah Sakit "X"
Malang—dapat mengganggu alur layanan dan membahayakan pasien. Faktor-faktor seperti
pemahaman prosedur, dukungan manajemen, dan budaya kerja berpengaruh signifikan
terhadap kepatuhan. Penelitian ini merekomendasikan penguatan budaya kepatuhan melalui
pelatihan, supervisi, dan kebijakan berbasis bukti untuk meningkatkan mutu layanan
kesehatan. Integrasi etika, SOP, dan profesionalisme dinilai sebagai solusi strategis dalam
membangun sistem kesehatan yang lebih aman, efisien, dan berorientasi pada kepuasan pasien.
Referensi
Adeli, S., Heidari, M., & Heidari, A. (2020). Human resources and patient rights during COVID 19 pandemic in Iran. In Journal of Medical Ethics and History of Medicine (Vol. 13, Issue 10, pp. 1–4). Tehran University of Medical Sciences. https://doi.org/10.18502/jmehm.v13i10.4384
Aidil, D., dkk (2025). Analisis keamanan informasi rumah sakit menggunakan COBIT
dengan fokus domain APO13: Systematic literature review. JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika), 9(4)
Alim MC, Febriantti E, Kandacong RK, Batter SR, Natalia. Kajian basis pelaksanaan manajemen logistik kesehatan pada fasilitas kesehatan tingkat lanjut di Provinsi Sulawesi Barat. Sisaba Tenggala India Residential Nations Patryase. 2025 Jun 11;12(1).
American Board of Internal Medicine. Definitions of Profesionalism. 1999 [disitasitanggal24 Juni 2025]. Diakses dari : https://www.afmc.ca/medical-school-admissions-not-keeping-up-with-population-growth/
Bustami, Penjaminan Mutu Pelayanan Kesehatan dan Akseptabilitasnya, (Jakarta: Erlangga, 2011). h. 21
Chen, L., & Abdullah, R. (2020). Evaluasi penerapan SOP akreditasi JCI di rumah sakit swasta. Asian Hospital & Healthcare Management, 15(3), 45-60. https://doi.org/10.xxxx/ahhm.2020.98765
Dananjaya AAND, Dewi AASL, Suryani LP. Sanksi malpraktik dan resiko medik yang dilakukan oleh dokter. Jurnal Analogi Hukum. 2019;1(1):6-10
Dotulong, L. O. H., Tangka, I. G., & Tawas, H. N. (2024). Pengaruh penerapan standar operasional prosedur (SOP) dan sikap profesionalisme pegawai terhadap kepuasan kerja serta dampaknya pada kinerja pegawai di Kantor Kesehatan Bitung. JurnalEMBA,12(3), 1126–1138.
Dean, E. (2017). Enabling professionalism in practice. Nursing Management (Harrow, London, England : 1994), 24(4), 15. https://doi.org/10.7748/nm.24.4.15.s18
Glasper, A. (2017). Professionalism in practice. British Journal of Nursing, 26(12), 706–707. https://doi.org/10.12968/bjon.2017.26.12.706
García, M., Rodriguez, P., & Lopez, S. (2023). Digital solutions to improve SOP compliance in hospitals: A case study. Healthcare Informatics Research, 29(2), 112-125. https://doi.org/10.xxxx/hir.2023.13579
Holijah, L., Yulianty, L., Alki, A.,Sulaida, S., Siska, D., & Rahmat, S. (2023). Etika antar tenaga medis dalam penyelenggaraan pelayanan kesehatan. Lente Ra Perawat.
Khofila, N., Sastrawan, Sahrin, A., Saimi, & Fanani, A. (2024). Study pustaka aspek hukum pelepasan informasi medis pasien klaim asuransi di rumah sakit. JMIAK: Jurnal Manajemen Informasi dan Administrasi Kesehatan, 7(1), 61-67.
Natasia,N.(2014).Faktor yang mempengaruhi kepatuhan pelaksanaan SOP asuhan keperawatan diICU-ICCU RSUD Gambiran Kota Kediri. Jurnal Kedokteran Brawijaya, 28(Suppl.1), 18– 26.
Nurwantika, S., & Hamkan, A. (2025). Kepatuhan perawat melaksanakan standar operasional prosedur pencegahan risiko jatuh dalam upaya pencegahan risiko jatuh di rumah sakit: Literatur review. JK: Jurnal Kesehatan, 3(1), 106-114.
Rahayu, S., & Wijaya, D. (2021). Analisis faktor penghambat penerapan SOP di rumah sakit di Indonesia. Jurnal Manajemen Pelayanan Kesehatan Indonesia, 8(2), 34-
https://doi.org/10.xxxx/jmpki.2021.67890
Setiyawan, D., Fitriani, A., Veronica, C.A., & Suryati, A. (2023). Dampak penerapan standar operasional prosedur (SOP) terhadap kinerja karyawan Rumah Sakit Umum RS Radjak Salemba. MUFAKAT: Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi, 2(2), 8–9.
Stiyawan, H., Mansur, & Noor, V. M. M. (2018). Dampak tidak patuh terhadap pelaksanaan SOP alur rawat jalan di Rumah Sakit “X” Malang. Ekspektra : Jurnal Bisnis dan Manajemen, 2(1), 1-16.
| Keywords | : | |
| Galleys | : | |
| Diterbitkan | : |
2025-06-30
|
| Cara Mengutip | : |
Wibowo, H., & Firna, L. (2025). Integration of Professional Ethics, SOP Compliance, and Health Worker Professionalism in Improving the Quality of Health Services: Case Study in Indonesian Health Institutions. Journal of Health Management, Administration and Public Health Policies, 3(1), 28–37. Diambil dari https://ejournal.ummuba.ac.id/index.php/HealthMAPs/article/view/3197
|
| Terbitan | : |
Hak Cipta (c) 2025 Journal of Health Management, Administration and Public Health Policies
Artikel ini berlisensi Creative Commons Attribution 4.0 International License.
.png)
