PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN FITUR E-WALLET TERHADAP TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA SEBAGAI PENGGUNA

M Aprizal ( Universitas Muhammadiyah Muara Bungo )
Vivi Yosefri Yanti ( Universitas Muhammadiyah Muara Bungo )
Risti Afriyani ( Universitas Muhammadiyah Muara Bungo )

Abstract

Digitalisasi sektor keuangan telah membawa perubahan signifikan dalam perilaku transaksi mahasiswa, terutama melalui pemanfaatan dompet digital (e-wallet). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kemudahan penggunaan fitur e-wallet terhadap tingkat kepuasan mahasiswa sebagai pengguna aktif. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis regresi linier sederhana melalui bantuan aplikasi SPSS. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 50 mahasiswa yang seluruhnya merupakan pengguna aktif e-wallet dan ditentukan menggunakan teknik sampling jenuh, yakni seluruh populasi dijadikan sampel karena jumlahnya terbatas dan memiliki karakteristik yang seragam. Hasil analisis menunjukkan adanya pengaruh positif dan signifikan antara kemudahan penggunaan terhadap kepuasan mahasiswa, dengan koefisien regresi sebesar 0.554 dan nilai signifikansi 0.000 (< 0.05). Nilai R Square sebesar 0.237 menunjukkan bahwa kemudahan penggunaan menjelaskan 23,7% variasi kepuasan pengguna. Seluruh instrumen penelitian telah memenuhi syarat validitas dan reliabilitas, serta model regresi dinyatakan sahih karena lolos uji asumsi klasik. Temuan ini menunjukkan bahwa semakin mudah fitur e-wallet digunakan, semakin tinggi tingkat kepuasan mahasiswa dalam penggunaannya. Penelitian ini memberikan implikasi praktis bagi pengembang aplikasi e-wallet dalam merancang antarmuka berbasis pengalaman pengguna. Selain itu, hasil ini membuka ruang untuk riset lanjutan yang mengeksplorasi peran mediasi seperti loyalitas pengguna atau kepercayaan digital.

 

References

Sinta S, Sukaris S. Influence Of Perception Of Ease, Security, And Features On Decision To Use Digital Wallet Gopay. J Univ Muhammadiyah Gresik Eng Soc Sci Health Int Conf Umgeshic. 2021;1(2):898. Doi:10.30587/Umgeshic.V1i2.3492

Salma Sn, Permatasari D. Investigating E-Wallet Adoption Among Gen Z Students: Determinants Of Behavioral Intention And Actual Use. J Enterp Dev. 2025;7(1):192-205. Doi:10.20414/Jed.V7i1.13106

Candy C, Shellyna S, Justyanita J, Kristiani K. E-Wallet Adoption: Technology Acceptance Model And Covid-19. J Inov Ekon. 2022;7(01):91-100. Doi:10.22219/Jiko.V7i01.20385

Soelasih Y, Sumani S. The Factors Of Millennials’ Continuance Intention To Use Digital Wallets In Indonesia. Binus Bus Rev. 2022;13(3):315-323. Doi:10.21512/Bbr.V13i3.8561

Ruslim Ts, Alexandra K. Factors That Affect Continuance Usage Intention Of E-Wallet Users In Jakarta. Int J Appl Econ Bus. 2023;1(1):445-454. Doi:10.24912/Ijaeb.11.445-454

Astari Aae, Yasa Nnk, Sukaatmadja Ipg, Giantari Igak. Integration Of Technology Acceptance Model (Tam) And Theory Of Planned Behavior (Tpb): An E-Wallet Behavior With Fear Of Covid-19 As A Moderator Variable. Int J Data Netw Sci. 2022;6(4):1427-1436. Doi:10.5267/J.Ijdns.2022.5.008

Budiarani Vh, Maulidan R, Setianto Dp, Widayanti I. The Kano Model: How The Pandemic Influences Customer Satisfaction With Digital Wallet Services In Indonesia. J Indones Econ Bus. 2021;36(1):61. Doi:10.22146/Jieb.59879

Davis Fd. Perceived Usefulness, Perceived Ease Of Use, And User Acceptance Of Information Technology. Mis Q. 1989;13(3):319-340. Doi:10.2307/249008

Silvia Ml, Roosdhani Mr. The Effect Of Perceived Ease Of Use, Perceived Usefulness, And Reference Groups On E-Wallet Usage Decisions In Generation Z Mediated By Attitude. Oikos J Kaji Pendidik Ekon Dan Ilmu Ekon. 2024;8(2). Doi:10.23969/Oikos.V8i2.17203

Jusuf Di. The Influence Of Service Quality And Ease Of Use On Customer Satisfaction Using The Shopee Pay Digital Wallet. J Econ Bus. 2023;4(1). doi.org/10.58471/jecombi.v4i01.72

Oktafiani H, Yohana C, Saidani B. Pengaruh Perceived Ease Of Use Dan Perceived Usefulness Terhadap Customer Satisfaction E-Wallet X. J Bisnis Manaj Dan Keuang. 2021;2(2):562-576.

Eka Puji Lestari, Firdaus Firdaus, Nurhayati Nurhayati, Irmaya Yulianti, Tengku Muhammad Ikhfan, Endah Ratnasari. The Effect Of Perceived Of Usefulness And Perceived Ease Of Use On Online Purchasing Behavior With E-Wallet User Satisfaction As Intervening: Study On Millennials As E-Wallet Users In Guntur District, Demak Regency. Int J Econ Manag Account. 2024;1(2):01-15. Doi:10.61132/Ijema.V1i2.16

Sugiyono. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D. CV Alfabeta; 2017.

Farmasi UM, Oleh KU, Fatmawati A. Pengantar Analisis Regresi Linier Sederhana Dalam Penelitian Farmasi.


Keywords  :  
Keywords: Kemudahan Penggunaan, Kepuasan Pengguna, Mahasiswa, E-Wallet, Financial
Galleys  :  
Published  :  
2025-06-25
How to Cite  :  
Issue  :