Andira, F. A., Hadian, N. and Hidayat, H. (2024) “MANAJEMEN INSIDEN CUSTOMER TELKOM BERBASIS SERVICE DESK MENGGUNAKAN FRAMEWORK ITIL V3”, Jurnal Inovasi Pendidikan dan Teknologi Informasi (JIPTI), 6(1), pp. 47–60. doi: 10.52060/jipti.v6i1.2435.