Andira, F.A. et al. 2024. MANAJEMEN INSIDEN CUSTOMER TELKOM BERBASIS SERVICE DESK MENGGUNAKAN FRAMEWORK ITIL V3. Jurnal Inovasi Pendidikan dan Teknologi Informasi (JIPTI). 6, 1 (Apr. 2024), 47–60. DOI:https://doi.org/10.52060/jipti.v6i1.2435.