LOYALITAS MEMODERASI PENGARUH HARGA DAN MEMBERSHIP PROGRAM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TIKET ONLINE PERTANDINGAN PERSIB BANDUNG
DOI:
https://doi.org/10.52060/gcwz7p95Abstrak
Penelitian yang dilakukan terhadap supporters Persib Bandung, penelitian ini menganalisis pengaruh harga tiket online, program keanggotaan, dan loyalitas konsumen terhadap keputusan pembelian tiket, serta peran moderasi loyalitas dalam hubungan tersebut. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan pengujian model SEM-PLS terhadap data sebanyak yang diperoleh dari supporters yang telah melakukan pembelian tiket online. Hasil analisis menunjukkan bahwa variabel harga, program keanggotaan, dan loyalitas konsumen memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian tiket, dengan loyalitas konsumen sebagai prediktor terkuat. Selain itu, loyalitas berperan sebagai variabel moderasi yang memperlemah pengaruh harga dan program keanggotaan terhadap keputusan pembelian. Temuan ini menegaskan pentingnya strategi peningkatan loyalitas dalam mendukung efektivitas promosi dan program Keanggotaan digital klub sepak bola, sekaligus menyoroti kompleksitas pengaruh faktor psikologis dan ekonomi dalam pengambilan keputusan konsumen di era digital
Referensi
Blessa, V. A., & Indriani, F. (2022). Analisis Pengaruh Kepercayaan, Keterlibatan Konsumen, Dan Kualitas Produk Serta Dampaknya Terhadap Keputusan Pembelian Produk Melalui Shopee Live (Studi pada pengguna platform shopee live). DIPONEGORO JOURNAL OF MANAGEMENT, 11(1).
https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/djom/article/view/34010
Campbell, S., Greenwood, M., Prior, S., Shearer, T., Walkem, K., Young, S., Bywaters, D., & Walker, K. (2020). Purposive sampling: complex or simple? Research case examples. Journal of Research in Nursing, 25(8), 652–661. https://doi.org/10.1177/1744987120927206
Chen, K. J., Lin, J. S., & Shan, Y. (2021). Influencer marketing in China: The roles of parasocial identification, consumer engagement, and inferences of manipulative intent. Journal of Consumer Behaviour, 20(6), 1436–1448. https://doi.org/10.1002/cb.1945
Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2018). Research design: qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (5th ed.). SAGE Publications.
Detik.com. (2025). Fenomena live shopping: Jersey klub lokal ludes puluhan ribu unit dalam hitungan jam.
Farera, R. (2023). Analisis pengaruh program keanggotaan (membership program) terhadap loyalitas dan keputusan pembelian ulang konsumen. Ekombis Review: Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 11(2), 301–312.
Fathurrahman, M. M., Triwardhani, D., & Argo, J. G. (2021). Pengaruh influencer marketing dan viral marketing terhadap keputusan pembelian Bittersweet by Najla. Prosiding Senapenmas, 1209–1218. https://doi.org/10.24912/psenapenmas.v0i0.15157
Fazilla, M. (2025). Pengaruh Brand Image dan Kredibilitas Pemain Tim Nasional terhadap Loyalitas Konsumen di Media Sosial. Communicology: Jurnal Ilmu Komunikasi, 13(2), 205–221. https://doi.org/10.21009/COMM.035.02
Hafidz, M., & Muslimah, S. (2023). Peran loyalitas konsumen sebagai pendorong utama kemantapan pembelian ulang. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Akuntansi, 9(1), 89–98.
Hatta, M. (2019). Manajemen pemasaran industri olahraga: Teori dan aplikasi program loyalitas suporter. Penerbit Alfabeta.
Juliandhani, A. F., & Tjahjawati, S. S. (2024). Analisis komparatif dampak fear of missing out (FOMO) terhadap impulse buying pada generasi milenial dan generasi Z di Kota Bandung. Journal of Management and Digital Business, 5(2), 669–684. https://doi.org/10.53088/jmdb.v5i2.1838
Kasadah, K., & Roosdhani, M. R. (2025). Pengaruh Product Knowledge Terhadap Purchase Decision Dimediasi Oleh Brand Trust Dan Perceived Value (Studi Pada Unniqe Store Jepara). Jurnal Ekuilnomi, 7(2), 505–516. https://doi.org/10.36985/aa21bx42
Kementerian Pemuda dan Olahraga. (2021). Laporan indeks pembangunan olahraga (IPO) Indonesia 2021.
Kementerian Pemuda dan Olahraga. (2022). Statistik partisipasi olahraga masyarakat dan literasi fisik nasional.
Kementerian Pemuda dan Olahraga. (2023). Cetak biru (blueprint) pengembangan industri olahraga nasional berbasis digital.
Komaryatin, N. (2009). Pengaruh Iklan Media Televisi dan Atribut Produk terhadap Keputusan Konsumen untuk Melakukan Pembelian. Jurnal Dinamika Ekonomi Bisnis, 6(2). https://doi.org/10.34001/jdeb.v6i2.139
Kurniawati, E. (2021). Pengaruh pengalaman emosional dan evaluasi subjektif terhadap loyalitas suporter klub sepak bola. Jurnal Psikologi Sosial Dan Industri, 23(4), 189–201.
Kusumastuti, R., Wardani, K., & Handoko, T. (2025). Menguji komitmen mendalam dan keterikatan emosional suporter terhadap keputusan pembelian produk official. Jurnal Manajemen Keolahragaan, 11(1), 56–70.
Lengkawati, A. S., & Saputra, T. Q. (2021). Pengaruh influencer marketing terhadap keputusan pembelian (studi pada Elzatta Hijab Garut). Prismakom, 18(1), 33–38. https://www.jurnal.stieyasaanggana.ac.id/index.php/yasaanggana/article/dow nload/69/41
Maola, N. (2025). Peran Komunikasi Pemasaran Terpadu (Imc) Dalam Membangun Citra Perusahaan Melalui Media Sosial: Studi Kasus Gojek. Walisongo State Islamic University.
Maslim, A. S. W., & Andayani, S. (2023). Penerapan Metode Theory of Planned Behavior Untuk Tingkat Kepercayaan Pelanggan Terhadap Minat Belanja Online. Jurnal Sistem & Teknologi Informasi Komunikasi, 7(1), 7–14. https://doi.org/10.32524/jusitik.v7i1.1038
Mutohir, T. C., Maksum, A., & Sulaiman, S. (2025). Digitalisasi dan katalisator pertumbuhan ekonomi olahraga di Indonesia. Jurnal Pendidikan Jasmani Dan Olahraga, 14(1), 12–25.
Ntale, P. D., Ngoma, M., & Musiime, A. (2013). Relationship marketing, customer loyalty and membership programs in service organizations. Journal of Business and Retail Management Research, 7(2), 112–125.
Nurazizah, S. (2023). Aplikasi partial least squares (PLS) dalam riset manajemen perilaku konsumen dan evaluasi diskriminan Fornell-Larcker. Jurnal Metode Penelitian Kuantitatif, 5(2), 77–88.
Nurpratiknyo, H., & Waspodo, B. (2026). Hambatan struktural transisi digitalisasi tiket pada klub sepak bola profesional di Indonesia. Jurnal Tata Kelola Olahraga, 4(1), 10–24.
Ringle, C. M., Wende, S., & Becker, J.-M. (2022). SmartPLS 4. https://www.smartpls.com
Sabda Imanirubiarko, M. (2025). Perilaku konsumen suporter sepak bola dalam proses pengambilan keputusan pembelian tiket digital. Jurnal Pemasaran Modern, 13(1), 102–115.
Salsabilla, F., & Fasa, M. A. (2024). Proses penafsiran terstruktur konsumen dalam transaksi e-commerce produk olahraga. Jurnal Akuntansi Dan Bisnis, 9(2), 130–142.
Siraitivera, M., & Sukma, D. (2023). Analisis bauran pemasaran (pricing strategy) terhadap keputusan pembelian tiket online di platform digital. Jurnal Ekonomi Dan Manajemen Bisnis, 21(2), 118–131.
Sugiyono. (2019). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
| Keywords | : |
Kata Kunci:
Keputusan Pembelian, Loyalitas Konsumen, Program Membership, SEM-PLS, Tiket Online
|
| Galleys | : | |
| Diterbitkan | : |
2026-05-30
|
| Terbitan | : |
Bagian
Articles
|
Hak Cipta (c) 2026 Jurnal Bisnis Digital
Artikel ini berlisensi Creative Commons Attribution 4.0 International License.
